Prenotazione viaggi e soluzione di pagamento all-in-one

introduzione

Vakey ha immaginato di rivoluzionare l’esperienza di prenotazione dei viaggi con una dashboard web-app all-in-one. L’obiettivo era semplificare il complesso processo di prenotazione di voli e alloggi affrontando i problemi di trasparenza, organizzazione dell’itinerario e flessibilità nei pagamenti.

il problema

L’attuale esperienza di prenotazione viaggi è caratterizzata da complicazioni e inefficienze. Gli utenti devono navigare su più siti, confrontare prezzi e affrontare costi nascosti. La mancanza di trasparenza genera frustrazione, lasciando gli utenti ignari del costo reale dei loro viaggi. Inoltre, devono raccogliere informazioni da diverse fonti.

RICERCA

Abbiamo analizzato l’esperienza utente delle principali piattaforme di prenotazione online, intervistato esplorativamente utenti tra i 21 e i 45 anni e posto domande su pre-prenotazione, esperienze di viaggio e difficoltà incontrate nel processo. La ricerca ci ha fornito approfondimenti fondamentali sull’esperienza utente e sulle reali esigenze dei viaggiatori, che hanno guidato la nostra strategia e direzione del design.

il brand

Il brand punta su movimento, esplorazione e scoperta, facendo leva sullo spirito avventuroso e la curiosità tipica di Millennials e Gen Z. Le forme e i colori dinamici e vibranti catturano l’attenzione del target, che apprezza estetiche visivamente d’impatto e coinvolgenti. Il brand ritrae il viaggio come un mezzo per connettersi con culture diverse, promuovendo un senso di comunità e comprensione globale.

soluzione

Abbiamo implementato un’interfaccia di ricerca intuitiva e completa che consente agli utenti di cercare e confrontare in modo efficiente voli e hotel. Sono state integrate opzioni avanzate di filtraggio e aggiornamenti dei prezzi in tempo reale per semplificare il processo di prenotazione, migliorare la soddisfazione degli utenti e facilitare decisioni informate, oltre a introdurre funzionalità innovative come i “Dream Pots” e la gestione del portafoglio digitale.

resultati

40.000 interazioni sui social media nella prima settimana di lancio, a testimonianza del forte coinvolgimento e dell’entusiasmo degli utenti. 10% di conversione da registrazione a utenti attivi nel primo mese, dimostrando l’efficacia del processo di onboarding e l’appeal della piattaforma. Strategia di marketing internazionale implementata per attrarre un pubblico diversificato.